Frequently Asked Questions

Q: How can I view the status of my order?
A: Go to the Customer Service, Account Information page. This page lists all your orders. Click the date of the order whose status you wish to view.

Q: What are your shipping costs?
A: You can view an estimate of shipping costs by viewing your cart.However, final shipping costs will be displayed on the Invoice you see before confirming your order.

- A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione e' determinato dalle dimensioni del pacco e dal suo peso.Noi abbiamo trovato nella United States Postal Service un ottimo servizio di efficienza,puntualita' e precisione per la consegna dei nostri prodotti in tutta Italia.Vi segnaleremo con una email appena l'ordine e' stato spedito dagli Stati Uniti e sarete responsabili di tutte le spese relative allo sdoganamento, all'IVA e ai dazi doganali all'arrivo in Italia.

Vi riportiamo qui sotto le tariffe relative ai costi di spedizione tramite USPS per il servizio aereo da noi piu' usato che e' AIRMAIL PARCEL POST.

Peso (KG)     Costo (US $)

0,454      17.50
0,908      20.05
1,360      22.90
1,814      25.80
2,268      28.70
2,721      31.90
3,175      35.05
3,628      38.20
4,082      41.35
4,536      44.55
4,989      47.70
5,443      50.85
5,896      54.00
6,350      57.20
6,804      60.35
7,257      63.50

Peso non superiore a 29,94 Kg

-IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata 3 giorni lavorativi successivi alla data in cui avviene il ricevimento dell'ordine . Talvolta il reperimento di alcuni articoli che momentaneamente non sono disponibili, può comportare il ritardo di spedizione di qualche giorno aggiuntivo . Una volta spedita la merce,vi avviseremo tramite email e  la consegna viene effettuata in circa 20-22 giorni. Attenzione nei giorni di sabato e domenica non si effettuano spedizioni.

-COSA SUCCEDE SE NON C’E’ NESSUNO IN CASA ALLA CONSEGNA?

L’incaricato alla consegna lasciera’ un avviso con il quale sara’ poi possibile ritirare il pacco presso l’ufficio piu’ vicino delle poste italiane o del servizio sostitutivo.

-COME DEVO COMPORTARMI PER RECEDERE DALL’ACQUISTO?

Nel caso della restituzione di qualche prodotto, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Tale imballo,  deve essere inviato entro 8 giorni dal ricevimento della merce acquistata.

-QUALI SONO LE MODALITA’ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

-CARTA DI CREDITO  VISA, MASTERCARD,CARTA AURA e carte prepagate come POSTEPAY e VISA ELECTRON.

Il sistema di pagamento tramite carta di credito e’ sicuro e affidabile . Il prelievo dell'importo, avviene esclusivamente dopo il controllo dell'ordine, e della sua fatturazione.

-PAYPAL

La soluzione di pagamento più sicura, facile e veloce.
PayPal è il leader mondiale nei pagamenti online: è gratuito per gli acquirenti, il pagamento è sicuro e accetta pagamenti con carta di credito.Per informazioni e crearsi gratuitamente un account consultare il sito www.paypal.it

-POSTEPAY e BONIFICO BANCARIO

  E’ possibile pagare con la prepagata Postepay e con un bonifico bancario tramite il servizio offerto da PAYPAL.Per utilizzarlo e’ necessario avere un account con PAYPAL.Per ulteriori informazioni visitate il sito www.paypal.it

-E' POSSIBILE FARE UN PAGAMENTO USANDO TRANSFER UNION E MONEY GRAM?

Certamente.Bastera' richiederlo al momento dell'ordine e poi recarsi in qualsiasi ufficio o negozio abilitato al servizio.Se desiderate inviare denaro con le poste italiane,il servizio da loro offerto e' tramite Money gram.

-E’ POSSIBILE ORDINARE UN PRODOTTO NON PRESENTE NEL CATALOGO ONLINE?

Certamente.Se avete qualche richiesta particolare contattateci pure.Faremo il possibile per soddisfare ogni vostra esigenza.

-I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET SONO COMPRESI DI IVA?

No. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono relativi al mercato americano.Il cliente sara’ responsabile di tutte le spese relative allo sdoganamento, all'IVA e ai dazi doganali all'arrivo del pacco in Italia.

-SI PUO’ ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?

Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli.

Per qualsiasi problema, di ogni tipo, potete contattare il nostro servizio assistenza clienti all’indirizzo cowboyconnections@hotmail.it

-COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?

Cowboy Connections  consente di effettuare il cambio della merce acquistata alle seguenti condizioni:

• La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
• In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
• Non devono essere trascorsi più di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare il nostro servizio clienti comunicando i riferimenti del Vs. ordine e gli articoli da cambiare.
Le spese di spedizione per la sostituzione della merce sono a carico del cliente sia per la restituzione sia per la spedizione del nuovo prodotto.

-COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO?

Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili Cowboy Connections entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine contatterà  il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l'articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati.

PER QUALSIASI INFORMAZIONE E DUBBIO CONTATTATECI PURE AI SEGUENTI INDIRIZZI EMAIL

-Per l’ITALIA  cowboyconnections@hotmail.it

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